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江西企业网讯 近年来，电信诈骗、非法集资等事件时有发生，不仅侵害了金融消费者的切身利益，也损害了整个行业的公信力。面对这种形势，金融监管部门多次强调，要“培育和弘扬中国特色金融文化”，其中“诚实守信、依法合规”是最鲜明的底色。为帮助新人班学员牢固树立合规意识、掌握规范展业技能，切实保障客户尤其是弱势群体消费者的合法权益，平安人寿培训部将合规展业专项内容融入新人培训中，弘扬诚实守信、以义取利、依法合规的中国特色金融文化。
把合规教育作为“入行第一课”。在新人培训课程中，合规教育被放在最重要的位置。培训的重点不在于背诵法律条文，而是帮助大家理解：合规与诚信是保险服务的底色，是维护消费者权益的根本保障。通过典型案例的剖析，学员们深刻体会到，如果金融从业者在风险提示上有一丝疏忽，就可能给客户带来无法挽回的损失。这种教育让学员们意识到：合规不是束缚，而是保护；诚信不是附加要求，而是职业的第一准则。无论是解释保险条款，还是介绍保险产品，只有把“真诚和透明”放在前面，客户的信任才能真正建立。学员们在课堂上反复讨论的，不是如何提高销售技巧，而是如何在每一次沟通中做到守法合规、诚实守信，把责任心融入到细节中去。课程特别指出，要向客户尤其是老年群体清晰解释保险责任、免除条款、退保损失等关键内容，主动提示风险，不诱导、不回避，从源头上减少纠纷与误导可能。
多样化形式让学习“入脑入心”。培训围绕新人实际工作需要，课程安排了合规销售流程、客户信息保护、反洗钱基础、常见欺诈手法识别等实用内容。通过角色扮演、实操演练等形式，强化新人对产品条款解读、风险提示语术、客户适合度评估等关键技能的实际运用能力，确保在销售前端就做到规范、透明、诚信。学员们围绕“如何保护客户个人信息”“如何向客户解释风险”展开交流，从消费者角度审视自己的工作。通过这种讨论，学员们逐渐达成共识：真正赢得客户信任的，是透明、规范和负责任的态度。
把诚信文化落实到每个细节。培训的最后，所有学员共同签署了承诺：在今后的工作中，坚守诚信底线，做到依法合规。这不仅是一份仪式，更是一份责任。诚信文化体现在服务的每一个环节：在推荐保险产品时，必须明确说明风险点；在处理信息时，要严守保密原则。看似细微的动作，最终汇聚成行业的整体形象。有学员在心得中写道：“合规不是限制，而是保护。只有我们坚守规则，客户的权益才会得到保障，我们的职业道路才会走得更稳。”
让诚信成为行业的共识。合规培训不仅是业务学习的必修课，更是职业操守的磨砺场。通过一次次案例分析、情景演练和思想碰撞，学员们逐渐形成了共识：金融的本质不是逐利，而是服务；真正的收益来自诚信，真正的保障来自规则。公司也将合规培训纳入新人长期成长规划，通过线上学习平台、常态化案例教育、法律法规更新解读等多种形式，助力新人持续提升专业水平与服务规范，真正成长为兼具专业能力与职业道德的保险服务者。
新人是行业未来的中坚力量，其合规意识和服务能力直接关系到消费者权益保护和行业形象。平安人寿通过系统化、实战化的新人合规培训，旨在从从业起点就筑牢规范展业、诚信服务的思想根基，助力新人在服务客户、创造价值的同时，实现自身职业成长，共同维护健康、诚信、安全的金融环境。
